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Resultados da nossa Pesquisa de Satisfação - jun/2018

Atualizado: 4 de Nov de 2019


Temos a constante preocupação em saber o que os nossos clientes pensam e esperam do nosso colégio, para assim prestar um serviço de qualidade em todo o tempo. Outra vantagem é que os erros tendem a diminuir, os processos são melhor direcionados e os ajustes são realizados partindo de dados concretos sobre o que deve ser aperfeiçoado.


Por essas razões, nos meses de maio e junho deste ano, foram realizadas duas pesquisas importantes para o colégio, com o intuito de conhecer um pouco mais sobre as famílias que utilizam os nossos serviços e sua opinião sobre a QUALIDADE DO NOSSO TRABALHO.


“Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente”, William Deming, estudioso da área de Qualidade


Conheça os resultados das nossas Pesquisas de Satisfação realizadas neste ano:


INSTALAÇÕES

Laboratório de Informática – 76% ótimo ou satisfatório

Laboratório de Ciências – 62% ótimo ou satisfatório

Salas de Aula – 69% ótimo ou satisfatório

Cantina – 73% ótimo ou satisfatório

Pátio da Educação Infantil – 62% ótimo ou satisfatório

Quadra – 79% ótimo ou satisfatório

ACOMPANHE AS MUDANÇAS ESTRUTURAIS QUE ESTÃO ACONTECENDO NO NOSSO COLÉGIO (novidades iniciadas em agosto/2018).


ATENDIMENTO

Secretaria – 95% ótimo ou satisfatório

Cantina – 81% ótimo ou satisfatório

Recepção – 95% ótimo ou satisfatório

Inspetoria – 95% ótimo ou satisfatório

Administrativo/Financeiro – 91% ótimo ou satisfatório


COMUNICAÇÃO

Pessoal – 92% ótimo ou satisfatório

Telefônico – 96% ótimo ou satisfatório

Agenda Virtual – 61% ótimo ou satisfatório

Reuniões – 92% ótimo ou satisfatório

Email – 94% ótimo ou satisfatório

Site – 92% ótimo ou satisfatório

Redes sociais – 92% ótimo ou satisfatório

Portal do aluno – 85% ótimo ou satisfatório

Portal Sistema Mackenzie de Ensino – 92% ótimo ou satisfatório


CORPO TÉNICO DOCENTE

Professores - 95% ótimo ou satisfatório

Coordenação - 95% ótimo ou satisfatório

Direção – 100% ótimo ou satisfatório


PROFESSORES

Didática – 92% ótimo ou satisfatório

Relação com o aluno – 93% ótimo ou satisfatório

Postura em sala de aula – 95% ótimo ou satisfatório

Dinâmica de aula – 94% ótimo ou satisfatório

Capacitação técnica – 94% ótimo ou satisfatório


ENSINO

Proposta pedagógica – valores, objetivos e filosofia da escola – 96% ótimo ou satisfatório

Material didático – 96% ótimo ou satisfatório

Sistema de avaliação – 91% ótimo ou satisfatório

Dinâmicas em aula – 93% ótimo ou satisfatório


DISCIPLINA DOS ALUNOS EM SALA DE AULA – 83% ótimo ou satisfatório

APARÊNCIA DA ESCOLA – 79% ótimo ou satisfatório

LIMPEZA – 98% ótimo ou satisfatório

QUAL A PRINCIPAL QUALIDADE DA ESCOLA - Ensino 66%


SUA PERCEPÇÃO SOBRE A MARCA DO COLÉGIO

Amigável – 93%

Confiável – 89%

Bonita – 86%

Cumpre o que promete – 83%

Tem as melhores formas de pagamento – 72%

Melhor que as concorrentes – 76%

Indicaria para um conhecido – 100%


VOCÊ INDICARIA O COLÉGIO CRISTÃO ANTENOR THOMAZI?

- Indicaria por ser um colégio idôneo e cumpre com as expectativas dos pais.

- Com certeza indicaria e indico a todos que me perguntam.

- Indico o colégio pelo ambiente acolhedor e cristão e pela metodologia de ensino.

- Meu filho gosta da escola, tem sido muito boa para o desenvolvimento dele.

- Eu indicaria por ter professores altamente qualificados.

- Já indiquei, esse ano tem um aluno indicado por mim, continuo indicando porque gosto do colégio.

- Indicaria porque estou vendo a mudança em meu filho, e pra melhor.

- Indicaria principalmente por meu filho se sentir bem no colégio.

- Indicaria porque meu filho gosta da escola e isso é o principal para mim.

- Indicaria o colégio por ser a melhor em todos os princípios.


COMO VOCÊ DESCREVERIA O COLÉGIO CRISTÃO ANTENOR THOMAZI?

- Um colégio preocupado não somente com a formação acadêmica, mas também com valores, como respeito e amor ao próximo.

- Gosto do ensino, admiro a educação dos funcionários.

- Colégio acolhedor e com princípios. Caprichoso e parceiro da família.

- Pra mim é o melhor colégio da cidade. Minha filha ama estudar e vejo nela o desempenho e progresso a cada dia.

- Uma escola comprometida com a formação escolar dos nossos filhos, companheira, amiga, formada por pessoas especiais que demonstram amor pelo trabalho e principalmente que se preocupam com o bem estar de nossos filhos.

- Um colégio com princípios cristãos, bons profissionais da área de ensino, organização e fácil comunicação e resolução de problemas.

- Escola tranquila, com o ensino bem puxado.

- Qualidade do ensino, princípio cristão, metodologia, profissionais preparados e qualificados.

- Colégio familiar, ambiente cristão, professores capacitados e amorosos.

- Cristão / bom atendimento / acolhimento

- Um Colégio com bons profissionais, que nos passa segurança e confiança. Qualidade do serviço prestado.

- Tem organização. É uma colégio de princípio cristão que ensina a verdade.

- Uma escola com princípios cristãos, dedicação, amor ao próximo, pedagógico.

- Um colégio de ótimo ensino, bem conceituado, com profissionais maravilhosos.

- Eu gosto de saber que todos os funcionários, desde a Direção, secretária, Professores conhecem minha filha, que eu tenho certeza que além de ter um ensino de qualidade, ela está segura no Colégio. A certeza que ela é muito bem cuidada.

- Colégio com princípios cristãos preocupados com a educação dos alunos, focado no desenvolvimento humano e social.


Fonte:

Entenda a importância das pesquisas de satisfação do cliente - https://satisfacaodeclientes.com/entenda-a-importancia-das-pesquisas-de-satisfacao-do-cliente/

Pesquisas desenvolvidas e aplicadas pelas empresas TRILHO EDUCACIONAL e RABBIT.

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Centro Educacional Cristão Antenor Thomazi

COLÉGIO CRISTÃO ANTENOR THOMAZI - Educação Básica

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